Webinaire GESTION RELATION CLIENT
Nièvre Attractive poursuit son programme de webinaires et vous propose un nouveau rendez-vous sur le thème GESTION RELATION CLIENT : Comment soigner sa relation client?
Nous vous proposons un tour d’horizon global sur la thématique de l’accueil et de la gestion de la relation client, en 1h30 et depuis chez vous ! Blandine et Cécile vous donneront les grands principes d’un accueil de qualité et vous expliqueront comment mettre en place une gestion de la relation client efficace. Nous finirons en vous délivrant quelques bonnes pratiques à mettre en place en temps de crise sanitaire.
AU PROGRAMME :
> La Gestion Relation Client (GRC) – Définition et grands principes
-Attentes clients en matière d’accueil
-Le parcours du voyageur
-Les outils au service de la GRC
-Les bonnes pratiques de l’accueil «physique»
> Conseils sur la GRC en temps de crise sanitaire
A NOTER : Webinaire ouvert aux adhérents de Nièvre Attractive, l’Agence d’Attractivité et de Développement Touristique de la Nièvre.
Vous n’êtes pas encore adhérent?
>Pour savoir comment adhérer à Nièvre Attractive rendez vous ici
