Afin de toujours améliorer les prestations et l’accueil des clientèles touristiques en France, l’État a créé la marque Qualité Tourisme™. La marque est gérée par la Direction Générale des Entreprises.

Qualité Tourisme™ couvre toute la chaîne d’accueil touristique : l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite, les activités sportives et de loisirs.

La marque offre aux clients un signe de reconnaissance qui leur permet de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.

Dans le cadre de l’accompagnement à l’accession à la marque proposé par Bourgogne-Franche-Comté Tourisme, Nièvre Attractive réalise un pré-audit gratuit de votre activité. 

Bourgogne-Franche-Comté Tourisme propose à tous les prestataires éligibles un dispositif d’accompagnement.

Pour vous inscrire :  complétez le Formulaire en ligne ou téléchargez et renvoyez le Formulaire en version papier à Bourgogne-Franche-Comté Tourisme (frais d’inscription de 50€).

Cibles :  L’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite, les activités sportives et de loisirs…

Pré requis  pour l’attribution ou le renouvellement de la marque :

• le respect de la réglementation
• Être classé si le classement réglementaire existe sur l’activité (Hôtels, Résidences de tourisme, Offices de tourisme…)
• la conformité au référentiel de la filière
• le niveau de performance à 85% lors de l’audit « client-mystère » et lors de l’audit complet,
• le respect des critères liés à l’écoute client
• le respect de la fréquence des audits tous les 5 ans

Durée : Qualification attribuée pour 5 ans
Tarif : Frais d’inscription au dispositif d’accompagnement régional = 50€. Audit de certification à la charge du demandeur.